Возвращение фена надлежащего качества: вопросы и ответы от экспертов

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, либо обменять на другой товар или вернуть товар и потребовать уплаченную за него денежную сумму. Ответственность за качество товара несет продавец. Если фен недостаточного качества, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованиями обмена или возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса о возможности возврата фена надлежащего качества необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Также важно сохранить упаковку и не нарушать условия эксплуатации изделия, согласно инструкции производителя. Если речь идет о возврате в магазин, вам могут потребоваться дополнительные документы, удостоверяющие вашу личность и право на возврат товара.

Для ответа на данный вопрос необходимо знать, был ли фен куплен у официального продавца и был ли на него оформлен гарантийный талон. В случае если фен был куплен у официального продавца и на него оформлен гарантийный талон, то применимы следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок предъявления требований к продавцу при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока;
• Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества.