Возможный спор клиента и магазина по поводу покупки велосипеда: от неоригинальности до повреждения и требования компенсации судом

Как я могу защитить свои права, если я купил в магазине велосипед за 49040 рублей, но оказалось, что на нем установлены другие, более дорогие покрышки, которые производитель может менять без уведомления, и я считаю, что это неоригинальный товар? Кроме того, я хотел вернуть велосипед из-за этого, но упал на нем и повредил его, магазин предлагал вернуть его после осмотра с вычетом стоимости ремонта или вернуть всю сумму, но я хотел сначала получить деньги на свой счет. Теперь я требую компенсацию около 120 тысяч рублей за поврежденный велосипед и свои травмы, и на меня направлено письмо из суда с датой на 20 марта.

| Иосиф, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданный товар, включая его недостатки. В данном случае, возможны два варианта действий.

1) Если товар действительно имел недостаток, то покупатель вправе требовать замены, возврата денег или уменьшения цены в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Однако, если покупатель сам повредил велосипед, то ответственность за данный недостаток ложится на него.

2) Если же покупатель сам повредил велосипед, то продавец несет ответственность только за те недостатки, которые были на момент продажи и не относятся к повреждениям, вызванным покупателем.

Таким образом, для урегулирования данной ситуации необходимо рассмотреть все обстоятельства и доказательства, представленные сторонами, и сделать выводы о том, кто несет ответственность за произошедшее. Если суд признает ответственность продавца, то продавец может выплатить клиенту компенсацию, предложенную им, или предложить иной вариант урегулирования спора. Если же суд определит, что покупатель сам повредил велосипед, клиент не сможет требовать компенсации за нанесенный недостаток.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи велосипеда, который заключался между магазином и клиентом.
  2. Чек об оплате велосипеда, который выдавался клиенту при покупке товара.
  3. Письменное предложение магазина о возврате велосипеда и компенсации клиенту за ремонт, если он не желает возвратить велосипед на основании условий договора купли-продажи.
  4. Запись разговора с клиентом, где предлагалось сделать возврат в магазин и вернуть деньги, а также любые другие записи или документы, связанные с коммуникацией магазина с клиентом по поводу возврата велосипеда и компенсации за его ремонт.
  5. Любые дополнительные документы, которые могут помочь установить факты и обстоятельства дела.

В суде магазин должен будет представить все доказательства и аргументы в свою защиту, в том числе тот факт, что на сайте указано, что описания товаров не являются публичной офертой. Кроме того, магазин может обратить внимание суда на то, что клиент не выполнил условия договора купли-продажи - не вернул велосипед в магазине для осмотра и не ответил на предложения магазина о возврате денег. Необходимо также рассмотреть обстоятельства травмы клиента и установить, были ли они вызваны несоответствием покрышек. Короче говоря, в данной ситуации магазин должен защищать свои интересы на основе документов и фактов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона применимые для решения данного вопроса зависят от ряда обстоятельств, включая договорные отношения между продавцом и покупателем, наличие недостатков в товаре, обстоятельства наступления убытков и т.п. В связи с этим, для определения статей закона, применимых к данной ситуации, необходимо провести анализ договорных отношений между сторонами, а также рассмотреть обстоятельства возникновения претензий со стороны покупателя и основания для его требований. Рекомендуется обратиться к адвокату для проведения более детального анализа данного случая.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы