Возможность возврата сложнотехнического товара со вскрытой пломбой

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар имеет сложную техническую структуру и упакован в специальную защитную пленку или пломбу, то его можно вернуть только в случае обнаружения заводского брака или недостатков. Если защитная пломба на коробке вскрыта, но сам товар не был активирован и остается в первоначальном состоянии, это не является достаточным основанием для возврата товара. Однако, в случае обнаружения скрытых недостатков или несоответствия товара заявленным характеристикам, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене товара. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме, с указанием причин возврата и предъявлением требования о возврате денежных средств или замены товара.

Для решения данной ситуации потребуется письменное обращение к продавцу с требованием о возврате или обмене товара. Рекомендуется сохранить копию письма и подтверждение его отправки.

статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»