Возможность расторжения договора купли-продажи ноутбука без ПО

Я приобрела ноутбук в магазине, который не был предустановлен программным обеспечением. Мы установили операционную систему Windows сами, но ноутбук самопроизвольно перезагружался и периодически терялся сигнал Wi-Fi, из-за чего невозможно было использовать его для назначенных целей. Я обратилась к продавцу на третий день после покупки с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и написала заявление о проведении проверки качества и расторжении договора с возвратом денег. Сервисный центр провел проверку и заключил, что оборудование исправно, а проблема была вызвана установкой нелицензионной операционной системы Windows. Они сделали откат и установили пробную версию своего программного обеспечения, после чего утверждают, что все работает. У меня возникли следующие вопросы: 1) Могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи? 2) Почему сервисный центр провел настройку ПО и драйверов без моего согласия? 3) Есть ли шанс выиграть это дело в суде?

| Константин, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

1) Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи, если товар не соответствует условиям договора или имеет недостатки, которые нельзя устранить. В данном случае, если ноутбук не исправен и не может быть использован по своему назначению, вы имеете право на возврат денежных средств. Однако, продавец может попытаться обосновать, что неполадки возникли из-за нелицензионного программного обеспечения, поэтому важно сохранить доказательства того, что ноутбук не работал должным образом даже после удаления такого ПО. 2) Сервисный центр не имеет права проводить настройку программного обеспечения без вашего согласия, если это необходимо только для проверки качества работы оборудования. Возможно, они сделали это в надежде, что исправление проблемы касается именно программного обеспечения. Однако, это нарушение вашего права на свободу выбора ПО и может быть признано незаконным. 3) Возможность выиграть дело в суде зависит от конкретных обстоятельств вашего случая, а также от предоставленных доказательств. Важно собрать все необходимые доказательства недостатков товара, включая свидетельские показания, фотографии или видеозаписи, а также мнение экспертов, подтверждающее непригодность ноутбука для использования. Если у вас есть достаточная доказательная база, суд может принять решение в вашу пользу и вы получите возврат денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся: - Договор купли-продажи ноутбука - Заявление о проведении проверки качества и расторжении договора - Уведомление продавцу о непригодности товара для использования - Доказательства недостатков товара (фотографии, видеозаписи, свидетельские показания) - Мнение эксперта, подтверждающее непригодность ноутбука для использования

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы