Восстановление данных на внешнем носителе: проблемы с качеством и ответственностью сервиса

Как мне действовать, если я сдала внешний носитель на ремонт, ремонтный сервис сообщил мне об неисправности и предложил восстановить данные за 3 тыс. рублей и принести другой носитель, я принесла новый носитель и через неделю мне сообщили, что я могу забрать носитель, однако его забрал другой человек, так как меня не было в городе, а при проверке носителя через почти месяц после выдачи он оказался неисправным, причем на момент получения носителя мной его не проверили, а сроки возмущения уже истекли?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Сначала необходимо оценить, была ли данная информация в предоставленных клиенту документах и договоре на ремонт внешнего носителя. Если эта информация отсутствует, то вы имеете право на возмещение ущерба, возникшего в результате некачественного оказания услуги по восстановлению данных на вашем внешнем носителе. Вы можете подать жалобу в организацию, которая производила ремонт, или обратиться в суд с иском о взыскании суммы, потраченной на ремонт носителя. Если же информация о возможности некачественного ремонта была предоставлена, то в соответствии с действующим законодательством, на основании заключенного договора вы несете ответственность за возможные риски, связанные с ремонтом внешнего носителя. В этом случае судебные споры возможны только при наличии доказательств ненадлежащего исполнения условий договора со стороны организации, производившей ремонт.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

При таких обстоятельствах для решения данного вопроса необходимо предоставить на рассмотрение следующие документы и доказательства:

  1. Документы, подтверждающие тот факт, что Вы сдали на ремонт внешний носитель (например, договор на предоставление услуг по ремонту техники).

  2. Документы, полученные при выдаче ремонтированного носителя. Такие документы могут включать в себя акт приема-передачи ремонта, чек, квитанцию об оплате, либо другие подтверждающие документы.

  3. Свидетельские показания лица, которое забрало ремонтированный носитель от Вашего имени, а также любые другие свидетельства, которые могут подтвердить факт получения данный носителя.

  4. Документы, свидетельствующие о дате обнаружения неисправности ремонтированного носителя (например, чек, счет-фактуру или другие документы, которые были получены при покупке нового носителя).

  5. Письменное заявление о проблемах с ремонтированным носителем и требование компенсации ущерба.

В случае, если все сроки возмущения истекли, то в этом случае Вы можете обратиться в суд с целью защиты Ваших интересов и получения компенсации ущерба за неисправность, которая была обнаружена после выдачи ремонтированного носителя, если это возможно.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Гражданский кодекс РФ, статьи 469, 472, 477.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы