Вопросы ответственности и возможности в случае неудачного заказа у швеи: что делать и куда обращаться

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, ателье, не являющееся юридическим лицом, является индивидуальным предпринимателем (частным лицом), который оказывает услуги по пошиву и ремонту одежды.

Если в процессе выполнения заказа возникли проблемы и вещь была испорчена, то в первую очередь необходимо попытаться решить вопрос мирным путем, обратившись к ответственному лицу (швее) и предложив договориться о возмещении ущерба.

Если договоренность не была достигнута, вам необходимо обратиться в суд. В качестве доказательств могут выступать свидетельские показания, а также письменное подтверждение заказа на ремонт.

Суд примет решение на основании имеющихся фактических данных. Если суд признает, что исполнение заказа было ненадлежащим и привело к ущербу, ателье будет обязано возместить вам ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей и правилами оказания услуг ателье.

Первоначально стоит обратиться к руководству ателье и попросить компенсацию за испорченную вещь. В случае отказа следует составить претензию о возмещении ущерба и выслать ее зарегистрированным письмом с уведомлением о вручении. Если ателье не отреагирует на претензию или откажется возместить ущерб, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если ателье не оформлено как юридическое лицо, владельцем может быть физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя. В этом случае, для составления претензии следует уточнить ФИО и ИНН физического лица.

Свидетельство другого лица может выступать только как дополнительное подтверждение фактов. Единственным документом, может быть, что ателье оформило приемку товара - в таком случае следует обратить внимание на условия этого документа.

В общем случае, если в ателье отсутствует юридическое лицо, то вынудивший платить штрафы физический лицо, которое является владельцем ателье, несет все материальные, административные и уголовные ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 421 ГК РФ "Исполнение обязательств по передаче вещи в отремонтированном или усовершенствованном виде";

Статья 403 ГК РФ "Обязательства по договору возмездного оказания услуг";

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".