Вопросы о правовых аспектах покупки по дистанционному способу: самовывоз, акцепт оферты и возврат товара

1. Данный товар может быть рассмотрен как приобретенный дистанционным способом, так как заказ был оформлен в интернет-магазине, а самовывоз товара является одним из способов получения заказа, который был согласован между продавцом и покупателем. Следовательно, данная покупка подпадает под действие статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

2. Наличие информации в электронном письме не является достаточным основанием для рассмотрения данного письма как акцепта оферты. Момент принятия оферты можно рассматривать только в случае, если все условия оферты были согласованы между продавцом и покупателем на момент формирования оферты. В данном случае продавец явным образом указал, что информация в письме не является офертой.

3. Если покупатель желает вернуть товар, он вправе сделать это в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей. Необходимо написать заявление об отказе от товара, указав причины отказа, и предъявить его продавцу вместе с товаром. При этом товар должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства и сохранены документы, выданные продавцом на момент покупки. Возврат денег, уплаченных за товар, должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара. Доставка товара должна быть осуществлена покупателем за свой счет.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Электронное письмо с подтверждением заказа, в котором указаны наименование товара, количество, цена и контактная информация продавца.

2. Расходная накладная, кассовый чек и гарантийный талон, которые были переданы покупателю при продаже товара.

3. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем.

Отвечая на уточняющие вопросы:

1. Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, дистанционным способом считается приобретение товара, заключенное без одновременного присутствия продавца и покупателя. В данном случае, покупатель оформил заказ на сайте интернет-магазина и приобрел товар в магазине, поэтому данную ситуацию можно рассматривать как частный случай договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем в магазине.

2. Информация, содержащаяся в электронном письме, не является акцептом оферты, поскольку в самом письме содержится условие о том, что информация не является публичной офертой. Данное условие свидетельствует о том, что продавец не выражает своего согласия на заключение договора на указанных условиях.

3. Если по каким-либо причинам покупатель желает отказаться от товара, он должен уведомить об этом продавца и оформить письменный отказ с указанием причин возврата. Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП. Товар должен быть в надлежащем состоянии и не должен терять свои потребительские свойства. При возврате покупатель должен вернуть товар продавцу, а продавец должен вернуть деньги за товар, за вычетом расходов на доставку и уплату налогов. Достаточно одного письма на электронную почту для уведомления продавца о возврате товара. Возврат товара должен быть осуществлен незамедлительно, и продавец должен вернуть деньги за товар в течение 10 дней со дня получения уведомления о возврате.

1. Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
2. Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
3. Статьи 497-499 ГК РФ и статьи 26.1-26.6 ЗоЗПП. Для отказа от товара необходимо предоставить продавцу заявление о возврате товара, сохраняя при этом товарный вид и потребительские свойства товара. Возврат товара осуществляется за счет покупателя, а продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней со дня возврата товара.