Вопросы и ответы по компенсации, оплате и претензиям при покупке кухни от ИП

1) В соответствии с статьей 475 ГК РФ, в случае нарушения сроков исполнения обязательств, исполнитель должен уплатить неустойку в размере 1/200 действительной стоимости товара за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено договором. Также в случае несоответствия товара договору, покупатель имеет право требовать замены товара, снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков, причиненных в связи с несоответствием товара договору. С учетом конкретных обстоятельств данного случая, возможно требование уплаты неустойки за просрочку, замены некорректных размеров шкафов, а также снижение цены или расторжение договора в связи с длительной задержкой исполнения обязательства. 2) В соответствии с договором, оставшаяся часть оплаты должна была быть внесена до доставки товара, однако это не является критичным обстоятельством, если ИП не требовал от вас необходимости выполнения данного условия, и не возражает против внесения оставшейся части оплаты. 3) Желательно подать претензию после окончательной установки кухни, чтобы можно было убедиться во всех ее недостатках. Также важно предоставить ИП возможность устранения всех выявленных недостатков. 4) Нет, невозможно полностью отказаться от оплаты, если ИП исполнит свои обязательства поставки и установки кухни. Если вы считаете, что вам причинен ущерб, то в рамках претензии можно требовать компенсацию за просрочку и/или несоответствие размеров шкафов. 5) Если ИП отказывается принять условия претензии, вы можете обратиться в суд либо в Роспотребнадзор для разрешения спора. При этом, желательно наличие юридической консультации.

1) В случае несоответствия размеров и просрочки доставки Вы можете рассчитывать на компенсацию, которая должна быть определена в договоре. Если в договоре стоит пункт о компенсации за просрочку, то Вы можете требовать ее выплаты в соответствии с договоренностями. Что касается несоответствия размеров, то в этом случае Вы можете требовать замены товара или его частей, а также компенсации ущерба, если он будет доказан. 2) Критичность неоплаты товара полностью ДО доставки зависит от условий договора. Если в договоре указано, что оплата должна производиться до доставки, то это будет нарушением ваших обязательств по договору. Однако, если ИП не просил Вас оплатить товар до доставки, то Вам не нужно волноваться по этому поводу. 3) Рекомендуется подавать претензию сразу после того, как станут известны все факты нарушения обязательств сторон по договору. Это может произойти как после установки кухни, так и до нее. 4) Вы не можете использовать невыплату оставшихся 25% в качестве компенсации ущерба, если ИП не согласен с таким условием. Вы должны оплатить полную стоимость товара, если не сможете доказать, что ИП нарушило свои обязательства по договору. 5) В случае отказа ИП принять условия претензии, Вы можете обратиться в суд, подав иск о взыскании ущерба. Лучше всего в этом случае обратиться за помощью к юристу, который поможет Вам определить максимальные шансы на положительное решение суда.

1) Статья 451 ГК РФ (о возмещении убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств), статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве требовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения покупной цены). 2) Статья 457 ГК РФ (о последствиях неисполнения обязательства), статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о возможности уменьшения покупной цены при несоответствии товара договоренным условиям). 3) Претензию лучше подать сразу после наступления проблемы, чтобы сохранить доказательную базу и получить ответственность продавца в срок. 4) Нет, запрет на неуплату оставшихся 25% не является законным способом компенсации. 5) В случае отказа продавца принять условия претензии, можно обратиться в суд или к уполномоченным органам в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор и т.д.).