Услуги спиливания полотна по высоте при покупке дверей: обговоренные размеры и методы, акт подписи. Получите консультацию по возможным претензиям.

По ситуации, описанной в вопросе, Ваша компания нарушила условия договора с Заказчицей, поскольку не проинформировала ее о спиливании полотна без разбора конструкции. Это могло привести к появлению сколов и других повреждений на двери, что может являться основанием для предъявления претензий. Вам следует внимательно изучить условия договора и акта приема-передачи, чтобы определить свою ответственность в данной ситуации. В зависимости от этого, необходимо принять соответствующие меры по урегулированию конфликта с Заказчицей, включая компенсацию убытков в случае их наличия. Также следует рассмотреть возможность улажения конфликта в досудебном порядке, например, через медиацию или переговоры с представителями Заказчицы.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Копия договора на поставку дверей, где должны быть указаны все условия и требования к выполнению работ.
2. Копия акта приема-передачи дверей, подписанный Заказчицей и строителем, где должно быть указано, что все работы выполнены качественно и без дефектов.
3. Копия документа, подписанного Заказчицей, с которым были обговорены условия спила полотна по высоте.
4. Документация, подтверждающая процесс и качество работы.
5. Иные документы, которые бы могли подтвердить выполнение условий договора.

На основании этих документов, следует составить ответ Заказчице и проконсультировать клиента по дальнейшим действиям. Если доказано, что работы были выполнены в полном соответствии с условиями договора и все оговоренные изменения были согласованы, то Заказчица не может предъявлять претензии. В противном случае, могут возникнуть трудности, и ситуация может потребовать обращения в суд.

Наличие претензий со стороны Заказчицы может быть основанием для применения ст. 781 ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации), а также ст. 29, 30, 40 Закона "О защите прав потребителей". Однако, необходимо более подробно ознакомиться со всей документацией и обстоятельствами данной ситуации для точного указания применимых статей закона.