Вопрос: Проблемы с возвратом и перевозкой посылки СДЕК Краснодар-Казань

В данной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки СДЕК и составить претензию о некорректном возврате посылки и необоснованном увеличении стоимости. В претензии необходимо указать даты отправки и возврата посылки, отказ работников пункта выдать контакты руководителя и необоснованное завышение стоимости возврата. Приложите копии всех документов, подтверждающих отправку и возврат посылки. Если служба поддержки не реагирует на вашу претензию или отказывается искать решение, вы можете обратиться в потребительскую защиту или в суд.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг по доставке товара с СДЕК. 2. Копия накладной на отправку посылки. 3. Копия претензии, составленной в службу поддержки СДЕК. 4. Копии переписки с сотрудниками службы поддержки. 5. Доказательства нарушения условий договора со стороны СДЕК (например, письменные отказы предоставить имя и контакты руководителя, необоснованное увеличение стоимости возврата и т.д.).

Статья 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Права потребителя при заключении договора на оказание услуг Статья 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств по договору на оказание услуг Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества или с нарушением установленных требований