Mega travel: проблемы с возвратом денег за отмененный рейс, как решить вопрос с компанией Lot

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены рейса авиакомпанией, пассажиру должна быть предоставлена возможность выбора между полным возвратом стоимости билета или перебронированием на другой рейс. При выборе полного возврата, авиакомпания обязана вернуть пассажиру всю сумму, которую он заплатил за билет, без каких-либо удержаний. Однако, согласно информации, предоставленной в вопросе, компания Mega travel Питер удерживает 16% от оплаченной суммы. Это может быть незаконным, если отклонение от полного возврата не предусмотрено договором или другими документами, соглашением сторон, или в случаях, предусмотренных законодательством.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
- Скриншот или копию электронного письма, в котором Mega travel Питер сообщает о сумме минус 16% от оплаченной стоимости
- Копию билета на самолет
- Квитанцию об оплате билета

Статья 107.1 Гражданского кодекса Российской Федерации