Внешний аккумулятор для зарядки смартфона: проблемы с качеством и возвратом

"Почему мне отказывают в возврате и обмене приобретенного внешнего аккумулятора для зарядки сотового телефона, качество которого не устроило меня из-за недостаточного заряда, быстрого разряда и приношения этого товара на 8 день со дня покупки? Может ли этот товар быть отнесен к списку технически сложных товаров, которые подлежат возврату через 14 дней?"

| Виктор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента покупки с требованием о замене или возврате товара надлежащего качества. В данном случае, так как товар не относится к технически сложным, потребитель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента его покупки, даже если он уже использовался. Отказ продавца в возврате или обмене товара недопустим, так как это нарушает права потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи). 2. Написанное заявление о возврате или обмене товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы