Гарантированное возвращение товара с дефектом при покупке онлайн и оформление документа без претензий на внешний вид

Возможность вернуть товар с видимым дефектом после подписания документа о том, что претензий к внешнему виду не имею, зависит от ситуации. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', если товар не отвечает условиям договора или имеет дефекты, которые не указаны продавцом, потребитель вправе требовать замены на товар надлежащего качества, его ремонта или возмещения убытков. Однако, в случае, если покупатель подписал документ о претензиях к внешнему виду товара, он должен был заметить дефекты при его получении, поэтому возврат товара с видимым дефектом может быть затруднен. В такой ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и объяснить ситуацию, возможно, что они предложат компенсацию или замену товара в рамках своей политики возврата и обмена.

Для решения данной ситуации потребуется сохранить и предоставить следующие документы: - Документы, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине (например, чек, квитанция и т.д.). - Документы, подтверждающие передачу товара покупателю (например, накладная, документы службы доставки и т.д.). - Документ о претензиях к внешнему виду товара (если он был подписан).

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'