Узнайте правду о цене на товар Сустафаст: реклама обещала 99 руб., но продавцы просят более 2000 руб.

Как мне поступить, если в рекламе указана цена 99 рублей за товар "Сустафаст", но по телефону продавцы назвали цену более 2000 рублей? Я купил этот товар, но расстроился из-за высокой цены и по инерции согласился на покупку. Товар уже находится на почте, но я не хочу забирать его. Интернет-магазин звонил и угрожал мне судом и ограничениями выезда за рубеж. Нужен совет, что делать в данной ситуации.

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для того, чтобы ответить на данный вопрос, я должен проинформировать вас о том, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, реклама товаров и услуг должна быть четкой, прозрачной и не может содержать информации, которая могла бы ввести потребителя в заблуждение относительно характеристик товара, его стоимости, условий приобретения и т.д. В случае если вы приобрели товар на условиях, отличных от тех, которые были указаны в рекламе, вы имеете право на возврат товара или его замену на аналогичный товар своего выбора.

Также, угрозы суда и ограничениями выезда за рубеж со стороны продавца являются необоснованными и незаконными. В случае, если продавец продемонстрировал некорректное поведение или нарушил ваши права, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или территориальный отдел Федеральной службы судебных приставов.

Рекомендую вам связаться с продавцом и попытаться решить вопрос в добровольном порядке. Если продавец будет настаивать на нарушении ваших прав, вы можете обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с действующим законодательством.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию рекламы с указанием цены на товар 99 руб. 2. Копию документа, который подтверждает согласие на покупку за более чем 2000 руб. 3. Копию документа о доставке товара на почту.

Судя по описанию ситуации, возможно имеет место нарушение прав потребителей со стороны продавца. В случае возникновения судебного разбирательства по данному вопросу, необходимо будет продемонстрировать доказательства указанных нарушений. Вам также может быть полезным обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса:

статья 4 - Права потребителя при заключении договора купли-продажи товаров; статья 6 - Информирование потребителя и обязанности продавца; статья 18 - Недобросовестная реклама; статья 20 - Защита прав потребителя при продаже товаров надлежащего качества; статья 25 - Ответственность продавца за недостатки товаров.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы