Ужасающий опыт маникюра: хамское обращение, низкое качество и моральное унижение

Я обратился к вам с проблемой, связанной с некачественным обслуживанием и оскорбительным отношением в салоне красоты. Я записалась на маникюр и педикюр, на что мне выделили 4 часа работы с мастером. Однако в результате мне сделали некачественный маникюр. После того, как я попросила переделать его из-за негативных комментариев окружающих, мне перезвонили поздним вечером и грубо отчитали меня, обвинив во всех проблемах и испортив мой день и вечер. Я потратила много времени и денег на этот салон, а морально меня унизили. Что мне следует предпринять в данной ситуации?

| Валериан, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Жалобу можно подать путем написания заявления о нарушении ваших прав и о несоблюдении стандартов качества услуги в данном салоне красоты. Рекомендуется приложить копию документов, подтверждающих ваше обращение в салон и оплату услуги, а также фотографии, иллюстрирующие некачественное выполнение маникюра. Федеральная служба по надзору и контролю в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека рассмотрит вашу жалобу и проведет соответствующую проверку. В случае выявления нарушений, салон может быть оштрафован или приняты меры к исправлению ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы вам потребуется подготовить следующие документы:
1. Заявление о нарушении прав потребителя и о несоблюдении стандартов качества услуги в салоне красоты.
2. Копия документов, подтверждающих ваше обращение в салон и оплату услуги.
3. Фотографии, иллюстрирующие некачественное выполнение маникюра.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы