Купили аппарат для маникюра, но не соответствует качеству - что делать? Обращение в магазин, предложение замены товара и возможность разрыва договора купли-продажи.

"Что делать, если при покупке аппарата для маникюра возникли проблемы с качеством товара, несоответствующим заявленному? Я обратился в магазин и получил предложение о замене товара, оставив чек. Однако, в установленный срок замены не произошло и мне пришлось отправлять товар на диагностику без предупреждения. Теперь я не могу работать из-за отсутствия машинки. Есть ли возможность разорвать договор купли-продажи и вернуть деньги, если магазин отказывается от возврата денег?"

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2141 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2141 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на безвозмездное устранение дефекта, замену товара, соответствующего договору купли-продажи, или возврат денежных средств в размере стоимости товара. В данном случае, магазин обязан заменить аппарат для маникюра на новый или вернуть вам деньги. Если магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки аппарата для маникюра. 2. Расписка, оставленная магазином при сдаче товара на замену. 3. Письменные документы, содержащие переписку с магазином, включая ваше напоминание о замене товара и ответ магазина о диагностике товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы