Утеря груза при пересылке: как защитить свои интересы при решении претензии

Какие меры я могу предпринять, если груз, отправленный 9 марта 2016 года из Москвы во Владивосток через ПЭК и должный был быть получен 24 марта 2016 года, был потерян ПЭК, не связавшейся со мной для решения ситуации по утере груза, а моя претензия с копиями документов, подтверждающих стоимость груза, написанная 12 апреля 2016 года, будет рассмотрена страховой компанией, и груз вырос в цене на 57,9% за 2,5 месяца, а срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, вы как потребитель, имеете право требовать компенсацию за утерю груза и неоказание услуги со стороны компании ПЭК. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае потери или повреждения груза, перевозчик (компания ПЭК) несет ответственность за убытки, причиненные потребителю. В данном случае, вы имеете право требовать полное возмещение стоимости груза, а также компенсацию за моральный вред, вызванный потерей товара и неудовлетворительным обслуживанием.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Претензия в письменном виде, в которой указывается все обстоятельства случившегося и требования по компенсации. 2. Копия Поручения экспедитору и Экспедиторской расписки, подтверждающих отправку груза. 3. Копии документов, подтверждающих стоимость груза (кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 27 Федерального закона от 08.02.1998 г. № 15-ФЗ «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы