Установка окон: проблемы с качеством работы, не выполнен договор - отзывы клиентов

Для решения этой проблемы вам следует обратиться к продавцу/исполнителю, который установил окна "под ключ" на вашей кухне и настоять на выполнении своих обязательств по договору. Если продавец/исполнитель не выполняет свои обязательства, то вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов. В этом случае вам необходимо будет собрать доказательства (фотографии, письменные переписки, договоры и т.д.) о неправомерных действиях продавца/исполнителя и обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или выполнения работ в соответствии с договором.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор на установку окон "под ключ". Необходимо просмотреть данное соглашение и определить, какие обязательства в нем были прописаны относительно выполнения работ.

2. Письменная корреспонденция с представителями компании, выполнявшей работы. Если у Вас есть электронные письма или текстовые сообщения, где указывается сроки исполнения заказа, обязательства по дополнительным работам, их стоимость и прочее, то их необходимо сохранить и предоставить.

3. Фотографии дефектов установленных окон. Прежде чем сделать фотографии, необходимо проинформировать уполномоченных представителей компании, что Вы не довольны качеством работ и просить дополнительного визуального осмотра.

4. Доказательства факта оплаты работ. Если Вы оплачивали услуги компании, то расходные квитанции или квитанции на оплату услуг также будут полезны для решения данного вопроса.

5. Обращение в органы защиты прав потребителей в случае, если договор на установку окон был заключен исключительно с физическим лицом.

Заявленные недостатки можно квалифицировать как существенные, поэтому возможно требовать защиты своих прав, а именно произвести переработку окон или истребовать коменсацию издержек на исправление недостатков.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации о гарантиях качества товаров.
2. Статья 730 Гражданского кодекса Российской Федерации об исполнении обязательств подрядчиком.
3. Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации об исполнении обязательств ненадлежащим образом.
4. Статьи 14.7, 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" о гарантийных сроках и правах потребителя на замену товара ненадлежащего качества, а также об обязательствах продавца (подрядчика).
5. Статьи 159, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации о возможности потребовать устранения недостатков товара и возмещения причиненных убытков.