Услуги связи Ростелеком: оплата и претензии в декабре-январе.

Добрый день! В случае возникновения спора с представителями компании "Ростелеком" по поводу наличия долга за услуги интернет-провайдера, рекомендую составить претензию в письменном виде. В данной претензии необходимо указать конкретную сумму, которая была оплачена в декабре и январе, а также оспариваемую сумму задолженности. Также следует указать дату и номер квитанции об оплате, если таковые имеются, а также представить доказательства в виде копий оплаченных квитанций и договора на оказание услуг связи. Отправить данную претензию можно непосредственно в офис компании "Ростелеком", либо через территориальный отдел Роспотребнадзора в соответствии с установленным порядком.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор с компанией Ростелеком на предоставление услуг связи.

2. Квитанции об оплате за период, за который было установлено задолженность.

3. Сообщение от компании Ростелеком о наличии задолженности и о процедуре ее погашения.

В своей претензии необходимо дать четкое описание ситуации и предоставить копии всех необходимых документов. Также нужно указать желаемый результат - погашение задолженности и устранение проблемы.

Претензию можно отправить через электронную почту, почтовое отправление с уведомлением о вручении или лично в офис компании Ростелеком. Если компания не ответит на претензию или ответ будет неудовлетворительным, можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя услуг связи.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" и статья 486 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата работ и услуг".