Услуги по натяжным потолкам: что делать, если рисунок сдвинулся в процессе монтажа?

Для определения возможности подачи претензии на компанию и возмещения ущерба, необходимо оценить содержание договора между сторонами и определить, была ли исполнена компанией свои обязательства в соответствии с условиями договора. Для этого необходимо обратиться к тексту договора и анализу дополнительных соглашений, скриншотов переписки, макетов и других документов, подтверждающих условия и степень виновности компании.

В случае если договор содержит условие об отсутствии ответственности компании за исполнение своих обязательств, факт незнания менеджером размеров рисунка может быть признан недостаточной причиной для освобождения компании от ответственности.

Ссылаться на конкретную статью необходимо на этапе подачи претензии и возможного судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по натяжным потолкам, который вы заключили с компанией.

2. Копию макета кухни, который вы высылали компании для нанесения рисунка на потолок.

3. Корреспонденцию с компанией (письма, сообщения в соц. сетях и т.д.), где было обговорено место нанесения рисунка.

4. Документы, которые подтверждают некачественное исполнение услуги компанией.

В данном случае вы можете написать претензию в компанию на замену или возмещение, указав в ней все факты и обосновывая свои требования ссылками на действующие законы и нормативные акты. Ссылаться при этом нужно на статью 29 Закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает защиту прав потребителей в случае некачественного исполнения услуг. Кроме того, вы можете ссылаться на пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, который обязывает исполнителя выполнить работу надлежащим образом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают:

1. Статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - об ответственности продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы);

2. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы);

3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование замены товара (работы) надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка;

4. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем).