Услуга выкупа товаров из США: возврат денег при невыполнении заказа

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец (в данном случае сервис по выкупу товаров) обязан вернуть полную сумму денежных средств потребителю в случае, если товар не может быть выкуплен или если была отменена заявка на покупку.

Таким образом, сервис должен вернуть всю сумму, которую потребитель пополнил на свой баланс, включая комиссию сервиса и разницу по курсу. Если сервис отказывается вернуть полную сумму, то потребитель имеет право обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт оплаты услуг по выкупу товаров с США, а также копию договора или пользовательского соглашения с указанием условий использования сервиса и условий возврата средств в случае отказа от выкупа товара. Если в договоре не предусмотрено ограничение по возврату средств, то услуга должна быть выполнена или сумма, зачисленная на баланс сервиса, должна быть возвращена в полном объеме. При наличии спора между сторонами, стоит обратиться в судебные органы для разрешения этого вопроса.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки возврата денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества или непоставленного товара", статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения", статья 1173 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств при отказе от исполнения договора" и статья 14.22 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".