Услуга поиска квартиры на длительный срок с личным оператором в указанном районе | Все включено за 3500 тыс | Гарантированная качественная помощь

Судя по описанию ситуации, Вам не была предоставлена услуга, которую Вы заказывали и запрашивали изначально. В договоре прописано, что должны быть предоставлены варианты в избыточном количестве. Если Вам были предложены только неподходящие варианты, а нужный район не был учтен, это может служить основанием для претензии и возврата денежных средств. Важно также проверить требования договора относительно предоставления личного оператора, и были ли они соблюдены. Если агентство отказывается вернуть Вам деньги, можно обратиться в суд по статье защиты прав потребителя и требовать возврата денежных средств. Предоставление скриншотов переписки с агентством может служить доказательством неисполнения условий договора со стороны агентства.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между агентством недвижимости и клиентом, в котором должны быть прописаны условия оказания услуги "Все включено", включая район, который клиент ищет.

2. Скрины переписок между агентством недвижимости и клиентом, в которых должны быть указаны все требования и желания клиента, а также ответы агентства на эти требования.

3. Заявление на возврат денежных средств и отказ от услуги, которое должно быть подписано клиентом и принято агентством.

Кроме того, может потребоваться получить другие документы, такие как отчеты агентства о проведенных поисках квартир в нужном районе и прочее.

Если клиент не согласен с решением агентства и желает добиться возврата денежных средств, он может обратиться в суд по статье защиты прав потребителя и предоставить необходимые доказательства своих претензий.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Договор об оказании услуг агентства недвижимости, в котором указаны все параметры запроса, на основании которых агентство должно было подобрать квартиру.

2. Скриншоты переписки с агентством недвижимости, в которых отражено согласие агентства на подбор квартиры в указанном районе и за указанную стоимость.

3. Заявление на возврат денежных средств и отказ от услуги за неисполнение условий договора.

4. Доказательства того, что агентство не предоставило квартиру в соответствии с параметрами запроса, как, например, переписка, свидетельские показания, которые могут подтвердить факт того, что агентство не смогло предоставить квартиру в указанном районе.

5. Важно сохранить все доказательства, которые могут подтвердить факт того, что агентство не исполнило договор в надлежащем виде, такие как смс-сообщения, электронные письма, записи разговоров.

На основании собранных доказательств можно обратиться в суд или к специалистам по защите прав потребителя, которые помогут определить, имеется ли основание для подачи иска о возврате денежных средств и защите прав потребителя.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения". Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителей при оказании услуг". Статья 15.31 Федерального закона "О рекламе" "Предупреждение о результатах использования товаров и оказания услуг"

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поручения; статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации о возврате уплаченных денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора.