Условия договора медицинского учреждения, ущемляющие права потребителя: мнение Роспотребнадзора и возможности защиты прав медучреждения

1) Да, мнение Роспотребнадзора можно оспорить, но необходимо провести анализ правовой позиции Роспотребнадзора и доказать свою правильность на основе действующего законодательства Российской Федерации. 2) Для защиты прав медицинского учреждения необходимо переформулировать пункты 5.1. и 5.4, убрав из них условия, которые могут ущемить права потребителя. Например, вместо пункта 5.1. можно формулировать следующее: "Медицинское учреждение несет ответственность за качественное и правильное оказание платной медицинской услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации". А вместо пункта 5.4 - "Заказчик обязуется соблюдать все требования и рекомендации лечащего врача в период лечения, а медицинское учреждение обязуется предоставить квалифицированную медицинскую помощь на основе соблюдения всех требований действующего законодательства Российской Федерации".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Шаблон договора на оказание платных медицинских услуг; 2) Приложенные документы Роспотребнадзора с доводами, почему пункты 5.1 и 5.4 могут содержать условия, ущемляющие права потребителя.

В ответ на вопросы: 1) Возможно оспорить мнение Роспотребнадзора, однако это потребует изучения всех документов и доказательств, подтверждающих обоснованность указанных пунктов договора. 2) Пункт 5.1 можно перефразировать следующим образом: Исполнитель не несет ответственности за наступление осложнений, если медицинская услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований и осложнения возникли в связи с биологическими особенностями организма Заказчика. Пункт 5.4 можно переформулировать так: Исполнитель не несет ответственности за результат лечения, если Заказчик не соблюдал требования и рекомендации лечащего врача в период лечения. При этом необходимо учитывать, что любые изменения в тексте договора должны быть согласованы с обеими сторонами и подписаны каждой из них.

Ответ:

1) В соответствии со статьей 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обжаловать действия или бездействие органа государственной власти, органа местного самоуправления или их должностных лиц, организации независимо от организационно-правовой формы или индивидуального предпринимателя в соответствии с законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях или подавать жалобы на указанные действия или бездействие в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2) Для защиты прав медицинской организации без ущемления прав потребителя необходимо переформулировать пункты 5.1 и 5.4 следующим образом: - 5.1. Исполнитель не несет ответственности за возможные осложнения, если медицинская услуга оказана в соответствии с установленными требованиями, а также в случае, если осложнения возникли вследствие биологических особенностей организма, при условии, что все меры были предприняты для предотвращения возникновения таких осложнений. - 5.4. Исполнитель не несет ответственности за результат лечения, если Заказчик не соблюдал рекомендации лечащего врача, которые были озвучены в период лечения, а также если Заказчик занимался самолечением или принимал другие медицинские препараты без согласования с лечащим врачом.

Соответствующие статьи закона, применяемые в данном случае: - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - о необходимости указания в договоре условий, установленных законодательством РФ. - Статья 927 Гражданского кодекса РФ - о необходимости указания в договоре условий, исключающих или ограничивающих ответственность исполнителя. - Статьи 406, 407 и 408 Гражданского кодекса РФ - о необходимости исполнения обязательств исполнителем в полном объеме и о возможности ограничения ответственности исполнителя по договору.