Условия абонемента: перенос занятий и компенсации только в текущем месяце при наличии мест в группе. Что делать, если ребенок болеет и клуб отказывается в переносе занятий?

Как я могу перенести занятия в бассейне при болезни ребенка, если условия абонемента не предусматривают возможности восстановления пропущенных занятий по личным причинам, перенос занятий возможен только в текущем месяце и при наличии свободных мест в группе, занятия на другой месяц не переносятся и не компенсируются, ребенок заболел (двусторонний отит), врач дал справку и запретил ходить в бассейн, администрация отказала в переносе занятия, ссылаясь на правила клуба, не учитывая уважительный повод, и абонемент покупался на 9 занятий, но из-за болезни ребенка 5 занятий "сгорают"? Может ли клуб отказать в переносе занятия на следующий месяц при наличии медицинской справки?

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан, учреждения, у которых имеются санитарно-эпидемиологические правила, вправе требовать от посетителей предоставления медицинской справки о состоянии здоровья. Однако, если предоставлена медицинская справка, удостоверяющая невозможность посещения занятий по уважительной причине, такой как болезнь, учреждение должно учитывать эту причину и предоставить разумные возможности для переноса занятий на другое время. Поэтому, если у автора вопроса есть медицинская справка от врача, которая доказывает, что его ребенок не может посещать бассейн из-за болезни, то администрация бассейна должна предоставить разумные возможности для переноса занятия на другое время в рамках действия абонемента. Если же администрация категорически отказывается предоставлять перенос занятия, автор вопроса может обратиться в соответствующие органы, ответственные за защиту прав потребителей, например, Роспотребнадзор.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Абонемент на занятия в бассейне.

  2. Справка от врача, которая подтверждает возбудившееся заболевание.

  3. Любые другие документы, которые могут быть связаны с покупкой абонемента на занятия в бассейне, например, чек или квитанция об оплате.

Согласно законодательству Российской Федерации, если условия договора официально зарегистрированы и соответствуют законодательству, то они обязательны для выполнения обеими сторонами. В данном случае, правила, установленные ЦЕНТР "Второе Рождение" по переносу занятий, должны быть указаны в договоре или предоставлены вам на бумажном носителе под роспись.

Однако, рассмотрев данную ситуацию, я могу сказать, что в соответствии с пунктом 303 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны имеют право вносить изменения и дополнения в условия договора, если они достигнут согласия между собой.

Если вы не согласны с решением администрации бассейна о невозможности перенести занятие на следующий месяц в связи с болезнью вашего ребенка, то вам следует обратиться к администрации бассейна с заявлением о внесении изменений в условия договора.

В случае недоговоренности или отсутствия оговорки в договоре по данному вопросу, согласно ст. 309 ГК РФ, стороны должны руководствоваться принципом добросовестности и правдивости при выполнении обязательств по договору.

Таким образом, я рекомендую вам обратиться к администрации бассейна с официальным заявлением о внесении изменений в условия договора, а также попросить консультацию у юриста, который сможет правильно оценить вашу ситуацию и помочь решить вопрос в вашу пользу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! В данной ситуации необходимо обратить внимание на законодательство о защите прав потребителей. Поскольку вы приобрели абонемент, вы выступаете в качестве потребителя, а ЦЕНТР "Второе Рождение" - в качестве поставщика услуг. В соответствии с указанным законодательством, в случае невозможности использования приобретенной услуги по причинам, не зависящим от потребителя, последний имеет право на выбор: либо перенести услугу на другое время, либо потребовать ее оплаты со скидкой.

С учетом вышесказанного, в вашей ситуации следует обратить внимание на следующие моменты:

  1. Существуют ограничения по переносу занятий в пределах календарного месяца, и при наличии свободных мест. Тем не менее, распоряжения руководства учреждения на перенос занятий, в случае заболевания ребенка, могут быть выше указанных ограничений. Вы можете запросить такие распоряжения и инструкции, если такие имеются.

  2. В случае, если администрация бассейна не соглашается перенести занятие на другой раз, вы можете потребовать оплаты неиспользованных занятий со скидкой. Если представитель ЦЕНТРА "Второе Рождение" не соглашается с вами на этот счет, вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей или в судебный орган, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Вся информация о данном случае, включая копию абонемента, служебных документов, документов о заболевании вашего ребенка, может помочь вам решить данный вопрос.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг".

  2. Статья 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к оказанию услуг и защите прав потребителя.

  3. Пункт 3 статьи 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", который определяет, что в случае если срок исполнения договора оказания услуг не определен договором, услуги должны быть оказаны в разумный срок, с учетом характера оказываемых услуг и иных обстоятельств.

  4. Пункт 4 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", который предусматривает, что условия договора об оказании услуг не должны противоречить законодательству Российской Федерации, если такое противоречие установлено, то условия договора считаются недействительными.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1833 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данном случае, зависят от конкретного договора, заключенного между клиентом и ЦЕНТРОМ "Второе Рождение". Однако, если у договора есть пункт о возможности переноса занятий при наличии уважительной причины и при условии предупреждения не позднее, чем за сутки, то отказ Центра может быть противоречием договору. В соответствии со статьей 308 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) при нарушении условий договора одной из сторон другая сторона вправе потребовать исполнения обязательств и возмещения убытков в соответствии со статьей 394 ГК РФ. Кроме того, согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе получить всю необходимую информацию о товаре (услуге) и требовать полного и точного раскрытия его потребительских свойств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1841 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно условиям абонемента, занятия, пропущенные по любой причине, не восстанавливаются и не компенсируются, однако абонемент также предусматривает возможность переноса занятий в период действия абонемента при условии предупреждения не позднее, чем за сутки и при наличии свободных мест в своей возрастной группе. Единственным требованием для переноса является наличие уважительной причины, что и было подтверждено справкой от врача. Таким образом, организация Центр "Второе Рождение" не имеет права отказывать в переносе занятия на следующий месяц при наличии справки от врача, так как данный случай является уважительной причиной для переноса занятия. Если администрация бассейна все же отказывается перенести занятие, стоит обратиться к юристу или к уполномоченному органу защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы