Украли деньги через Сбербанк онлайн: что делать? Решение проблемы от Sberbank.

Если у вашей супруги были украдены деньги через систему Сбербанк Онлайн, следует обратиться в банк, чтобы зарегистрировать жалобу. Согласно правилам использования Сбербанка Онлайн, ответственность за утрату или кражу данных и денег пользователей несет сам банк, который обязан возместить ущерб клиенту. Однако, следует иметь в виду, что решение принимается на основе объективных данных о совершенном преступлении. В случае отказа банка возможно обращение в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение Сбербанка, предоставив следующие документы:

1. Документ, подтверждающий личность вашей супруги (паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность);
2. Документы, подтверждающие совершенное несанкционированное списание средств (выписки по счету);
3. Заявление о возврате списанных средств;
4. Если была обращена в полицию, то необходимо также предоставить справку об обращении в компетентные органы с обращением за защитой прав потребителя;
5. Копии всех переписок и диалогов с сотрудниками банка, в которых был получен отказ в возврате совершенной операции.

В случае, если Сбербанк по-прежнему отказывается возвращать средства, необходимо обратиться в суд и обосновать свои права на возврат средств.

Статья 1027 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета". Статья 860 Гражданского кодекса РФ "Ответственность банков за нарушение сроков зачисления или выдачи денежных средств". Статья 165 Уголовного кодекса РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации". Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество". Кроме того, могут применяться различные постановления ЦБ РФ и инструкции банковского регулятора.