Как вернуть деньги при ошибочной оплате через Сбербанк онлайн: решение проблемы с адресатом платежа

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если деньги были перечислены на неправильный счет по ошибке, вы можете требовать их возврата. Однако, для того чтобы вернуть деньги необходимо обратиться в банк, которым был осуществлен перевод, и заполнить заявление на возврат денежных средств. Кроме того, в случае если продавец не отвечает на ваше обращение, вы можете обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса требуется предоставить следующие документы и сделать следующие действия:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом, который подтверждает факт покупки телефона на вторичном рынке и факт совершения оплаты через приложение Сбербанк Онлайн.
2. Скриншоты сделанных ошибок при вводе номера получателя, которые подтвердят факт неправильной оплаты.
3. Реквизиты того человека, на чей номер были перечислены деньги. Если получатель денег ошибочно перечисленных вам ответил на ваше сообщение или звонок, то следует заполнить с ним соглашение об исправлении ошибки и возврате денег. Если такой возможности нет, следует обратиться в отделение Сбербанка и подать жалобу на перевод.
4. Жалоба на перевод, подаваемая в отделение Сбербанка или через систему онлайн-обращений на сайте банка.
5. Документы, подтверждающие идентичность отправителя перевода (опционально).

Если все необходимые документы будут предоставлены и ошибочно переведенные деньги не были использованы получателем или уже возвращены, то существует возможность вернуть деньги. Однако, в данном случае важно понимать, что вернуть средства может быть достаточно длительным и сложным процессом.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.9. Нарушение прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров.

Статья 14.44. Нарушение правил осуществления операций по электронным средствам платежа.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 302. Недействительность сделки вследствие ее совершения без участия или без согласия соответствующих субъектов.

Статья 309. Возврат имущества при наличии достаточных оснований для признания сделки недействительной.