Онлайн заем с дополнительными оплатами и проблемами в оплате через Сбербанк онлайн: история матери-одиночки без возможности получить помощь в других банках

Согласно законодательству Российской Федерации, договор займа, заключенный в интернете, является договором дистанционного заявления о заключении договора. Если Вам не удалось своевременно погасить долг, то в соответствии с условиями договора займа, Вы можете продлить его срок. Если Вы оплатили продление займа, но деньги были возвращены обратно, Вам следует обратиться к кредитору за разъяснениями и проверкой состояния своего договора займа. Если кредитор некорректно отвечает на Ваши запросы и неправомерно взимает дополнительные суммы, Вам необходимо обратиться в суд или к компетентным органам за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора о займе, подписанного между заемщиком и кредитором, а также любые другие документы, которые могут свидетельствовать об условиях займа, сроках погашения, а также о размере процентных ставок, комиссий и штрафов, применяемых к просроченным платежам.

2. Квитанции об оплате займа и всех связанных с ним платежей, включая все успешные операции с использованием банковских карт и иных средств расчета.

3. Копию текстов всех переписок и звонков между заемщиком и кредитором, а также любых иных доказательств, которые могут помочь разрешить спор.

С учетом того, что данная проблема связана с невыплатой займа и неустойками, рекомендуется также обратиться к юристу, имеющему навыки специализации в этой области и обсудить детали конкретной ситуации для получения квалифицированной юридической помощи.

Ни одна конкретная статья не применима для решения этого вопроса, но следующие законодательные акты могут иметь отношение к ситуации:

1. Федеральный закон "О потребительском кредите";
2. Гражданский кодекс Российской Федерации;
3. Федеральный закон "О защите прав потребителей";
4. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности";
5. Федеральный закон "О договоре банковского вклада (вклада в сберегательную кассу)".

Для более точного определения применимых статей необходима дополнительная информация о займодавце, условиях займа и деталях сделки.