Тур в Жемчужную реку через ТА Вокруг света: договор оформлен, паспорт готов, возмещение ущерба через страховую компанию. Вопросы возврата денег.

Можно ли вернуть деньги за тур в Жемчужной реке через ТА Вокруг света, если он был оплачен онлайн на карту турагента, а договор был оформлен после задержки из-за отсутствия загранпаспорта? Какие были предложены варианты возмещения ущерба, и возможно ли его получить при помощи турагента в рабочем порядке?

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, сделка может быть признана недействительной, если она была совершена с нарушением закона, иных правовых актов или принципов добросовестности, то есть если условия, на которых была заключена сделка, нарушали закон.

При этом необходимо учитывать условия договора между туристической агентством и заказчиком, так как законодательство о туризме также предусматривает ряд требований к договору туристического обслуживания.

Возможности признания сделки недействительной без ее полного оформления зависит от конкретных условий сделки и могут быть различными. В данной ситуации, я бы порекомендовал обратиться к туристическому агентству, по которому была оформлена бронь, для уточнения условий договора и совместного решения проблемы. Возможно, ситуация решится досудебным путем или через судебное решение.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

  1. Договор о туристическом обслуживании, который должен содержать условия о возможности отмены или изменения условий договора.

  2. Данные о причинах, по которым у сына затянулось оформление загранпаспорта.

  3. Корреспонденцию с ТА Вокруг света, которая подтверждает, что вы своевременно связались с агентом и уведомили о проблеме с оформлением паспорта.

  4. Доказательства о том, что вы не использовали услуги, предоставленные ТА Вокруг света, такие как бронирование номеров в отеле или перелетные билеты.

  5. Все платежные документы, подтверждающие оплату тура и других связанных с ним расходов.

Что касается возможности признать сделку несостоявшейся и вернуть деньги при помощи турагента, то это зависит от условий договора, которые должны быть просмотрены. В случае, если договор содержит условия о возможности отмены или изменения условий договора, у Вас может быть право на частичное возмещение стоимости тура, однако, если по договору требуются определенные сроки и условия для отмены или изменения условий, то эти условия необходимо выполнить. Если условия по договору не соблюдены, агент вправе удержать определенную сумму, что также должно быть указано в договоре.

Например, если по договору Вы не можете отменить тур после определенного периода, то в данном случае агент вправе удержать сумму, определенную в условиях договора, в качестве штрафа. Если же договор не содержит подобных условий, то Вы можете претендовать на полное возмещение стоимости тура.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Наличие статей зависит от конкретных обстоятельств, однако в данной ситуации могут применяться следующие статьи: - статья 432 Гражданского кодекса РФ "Отзыв предложения о заключении договора" - статья 446 Гражданского кодекса РФ "Условия договора, определенные действующим законодательством" - статья 518 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного имущества при отказе от исполнения договора" - статьи об ответственности туроператора и турагента за неисполнение условий договора об оказании туристических услуг.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы