Течь амортизатора на новом автомобиле: что делать и как защитить свои права?

Добрый день!

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока. В данном случае, если амортизатор является заводским браком, то это является существенным недостатком, и Вы вправе требовать замены на новый амортизатор или возврата денежных средств за автомобиль.

Если дилер не может заменить амортизатор в течение 45 дней, Вы можете написать претензию и требовать замены на новый автомобиль или возврата денежных средств за него. В случае отказа дилера или недостаточного удовлетворения Вашего требования, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Однако, для решения данной ситуации необходимы дополнительные подробности, что бы продолжить консультирование.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи автомобиля или другого документа, подтверждающего факт приобретения автомобиля.

2. Документы, подтверждающие выполнение гарантийных обязательств дилером по ремонту и замене амортизатора.

3. Корреспонденцию или другие документы, подтверждающие факт обращения в головной офис и получения ответа.

4. Документы, подтверждающие сроки, в течение которых производитель должен обеспечить ремонт или замену неисправного амортизатора.

5. Справки или другие документы, подтверждающие неисправность амортизатора и наличие заводского брака.

6. Письменные претензии, направленные дилеру, производителю или продавцу автомобиля по поводу неисправности амортизатора.

В рамках Российской Федерации, при наличии заводского брака, потребитель имеет право на безвозмездный ремонт или замену товара, а также на возмещение убытков, возникших в связи с его использованием. В данном случае необходимо обратиться в органы по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов. Возврат цены автомобиля или замена на новый автомобиль возможны только при наличии значительного недостатка, который невозможно устранить и выявленного в течение гарантийного срока.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обслуживания, замены и возврата товара в случае недостатков товара.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование замены товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка товара, который не может быть устранен без несоответствующих затрат.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные потребителем в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.

На основании данных статей потребитель может требовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение двух лет со дня передачи товара, и в случае отказа продавца устранить недостатки в разумный срок. Также потребитель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара, если продавец не может устранить недостатки товара или не может заменить товар на аналогичный в разумный срок.