Тарелка от МТС не была установлена из-за технических проблем: как вернуть деньги и что делать дальше?

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец не исполняет свои обязательства по возврату товара и денежных средств в течение установленного срока, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, а также возмещении убытков, причиненных его действиями. Рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу с требованием выплаты денежных средств и уточнением сроков возврата. В случае отказа продавца, истцу следует обратиться в суд с указанием фактов нарушения прав потребителя и требованием о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Договор купли-продажи спутниковой тарелки от МТС и все документы, подтверждающие его совершение (например, чек или квитанция об оплате).

2. Акт, оформленный мастером, который определил, что установка тарелки не возможна по техническим причинам.

3. Заявление на возврат денежных средств и все документы, подтверждающие его направление в адрес продавца (например, квитанция об отправке письма с уведомлением о вручении).

4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, если она была ведена по данному вопросу (например, электронные письма).

5. Любые другие документы, которые могут помочь разрешить вопрос о возврате денежных средств (например, свидетельства, показывающие, что на момент покупки тарелки на доме был сигнал).

Для того, чтобы решить этот вопрос, лучше обратиться к адвокату, который поможет подготовить необходимые документы и защитить права покупателя в суде. Также можно обратиться в Роспотребнадзор и направить жалобу на продавца, если срок возврата превышен.

Статья 497 ГК РФ "Правила оплаты товара", пункт 3 статьи 497 ГК РФ "Право на возврат товара надлежащего качества", статьи 420, 421 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".