Не работает антенная видео тарелка: что делать и как вернуть деньги? Опыт пожилого покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, купленный потребителем, не соответствует требованиям качества, оговоренным в договоре купли-продажи, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если предприятие ООО Стелс продало товар, который не работает, то потребитель вправе вернуть товар и потребовать полного возмещения своих денежных средств или замены на качественный товар. Если предприятие не отвечает на звонки, потребитель может рассмотреть вопрос о защите своих прав через судебную инстанцию или обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы: 1. Копия квитанции об оплате, подтверждающая выплату суммы 2631.60 рублей за антенну видео тарелку. 2. Копия договора, если таковой был оформлен, или иной документ, подтверждающий факт заключения договора между покупателем и ООО "Стелс". 3. Документы на антенну тарелку, например, товарный чек или накладную. 4. Хронология событий, описывающая, когда, как и какие действия предпринимались при возникновении проблемы с тарелкой. 5. Обращение в ООО "Стелс" с просьбой о возврате денежных средств или замене антенны тарелки на рабочую.

После того, как всё необходимое будет собрано, рекомендуется обратиться в суд или в потребительскую защиту за защитой своих прав. В данном случае можно обратиться, например, в Роспотребнадзор.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации (о недобросовестной конкуренции при заключении договоров) и статьи 18-20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (обеспечение прав потребителя на качественный товар, отказ от договора купли-продажи при обнаружении недостатков товара, требование возмещения убытков).