Свадебная фотосьёмка по акции за 15 000 рублей: проблемы с возвратом денежных средств и возможные обвинения в мошенничестве

Как мне поступить, если клиентка заказала фотосъёмку свадьбы, сделав полную предоплату за акционную цену, не сообщив свои личные данные и место проведения, но затем перенесла свадьбу на неопределённый срок и просит вернуть деньги, в то время как у меня не было никакого письменного или устного договора с ней об оказании услуг? Кроме того, я получил обвинение в мошенничестве от полиции безо всякого звонка от клиентки, и объяснил ей, что договор с фотографом подписывается перед началом съёмки, но не получил четкого ответа от нее?

| Макар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Судя по описанию ситуации, клиентка не предоставила личные данные, место проведения и адрес, что может затруднить проведение фотосъемки. Никаких письменных или устных договоров о предстоящей съемке не было заключено, а деньги были полностью оплачены. Согласно опубликованной выноске, скидки и предоплата не подлежат возврату, однако, в данной ситуации надо учитывать, что клиентка не сообщила о переносе свадьбы на неопределенный срок до 6 мая.

Открывателя дела происхождения должны убедиться, что клиентка имеет действительные права на возврат денежных средств. Однако, согласно обстоятельствам данной ситуации, юридической основы для возврата денежных средств не существует, так что мошенническим действиям не предшествовало. В этой ситуации важно обменяться детальной информацией с клиенткой и попытаться разрешить конфликт в доброй форме. Если не удастся договориться, рекомендуется нанять юриста.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации рекомендуется собрать все возможные доказательства, такие как сообщения в социальных сетях между вами и клиенткой, чек о предоплате, а также запись разговора с полицейским. Рекомендуется также хранить копию выноски из договора, которая упоминается в вопросе.

В данном случае, не было заключено письменного или устного договора между вами и клиенткой относительно услуг фотосъемки на свадьбу. В такой ситуации, согласно требованиям гражданского законодательства, при наличии только предоплаты, необходимо рассмотреть все обстоятельства этого дела, для того чтобы определить, была ли там фактически договорённость о предстоящей фотосъемке и о возможности возврата средств.

Если вы уверены, что фактически была договорённость об оказании услуг фотосъемки и что клиентка была осведомлена о том, что возврат не предусмотрен, то в этом случае вы сможете защитить свои интересы в судебном порядке.

Однако, если клиентка не была ознакомлена с условиями возврата денежных средств при оформлении заказа, то необходимо попытаться найти компромиссное решение по данной ситуации.

Насчет проблем с законом, вы, в соответствии с законодательством, не имеете никаких обязательств возврашать денежные средства, если на момент оформления заказа условия возврата не были обговорены.

Кроме того, в будущем, для избежания подобных ситуаций, рекомендуется заключать письменные договора с клиентами, где будут подробно описаны условия оказания услуг и возврата средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 159 УК РФ «Мошенничество», Статья 2 ГК РФ «Сделки», Статья 435 ГК РФ «Публичная оферта», Статья 782 ГК РФ «Срок давности денежного требования», Статья 820 ГК РФ «Права потребителя при выполнении работ или оказании услуген».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы