Судебный спор о заботе о здоровье: гражданин набирал продукты с учетом калорий, магазин отказывается компенсировать моральный вред

Позиция магазина неверна. Действия продавца являются нарушением прав потребителя на защиту от проявлений неуважения, оскорблений и циничных высказываний со стороны продавцов при обслуживании покупателей, что является нарушением ст. 5 Федерального закона "О защите прав потребителей". К тому же, при посещении магазина потребитель заключает договор на оказание услуг (обслуживание в магазине), и правоотношения между потребителем и магазином возникают автоматически. Поэтому Савельев может обратиться с претензиями к магазину по поводу недостаточного контроля со стороны персонала магазина за уровнем сервиса, оказываемого покупателям.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление гражданина Савельева о компенсации морального вреда, оформленное в соответствии с процедурой, установленной законодательством Российской Федерации.

2. Документы, подтверждающие факт нахождения гражданина Савельева в торговом зале магазина.

3. Документы, свидетельствующие о происшествии и замечаниях, высказанных продавцом.

4. Документы, подтверждающие претензии гражданина Савельева к магазину.

5. Документы, подтверждающие факт заключения договора купли-продажи между гражданином Савельевым и магазином.

6. Правила торговли магазина, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Позиция магазина в данном случае не совсем корректна. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе замечать и препятствовать свободному выбору покупателя. При этом, если гражданин Савельев считает, что он получил моральный вред от продавца, то он имеет право обратиться к магазину с требованием о компенсации морального вреда. Отсутствие договора купли-продажи между гражданином Савельевым и магазином в данном случае не является основанием для отказа магазина в рассмотрении его обращения.

1114, 1095, 151, 151.1 ГК РФ.