Страхование техники в ВТБ: защита от поломок и ущерба. Как вернуть стоимость телефона и комплектующих?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, страховщик должен возместить ущерб, возникший у страхователя в результате страхового случая, если это предусмотрено договором страхования. В данной ситуации, если Вы передавали страховую компанию не только сам телефон, но и все его комплектующие, то страховая компания обязана была вернуть Вам телефон в полной комплектации. Поэтому, в Вашей ситуации необходимо направить письменное обращение в страховую компанию с требованием вернуть комплектующие, которые отсутствовали при получении телефона. Если страховая компания отказывается выплатить ущерб, то Вы можете обратиться в судебный орган или в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, подтверждающий Ваше право собственности на данный телефон;

2. Договор страхования с отметкой об оплате технической защиты, подтверждающий факт страхования;

3. Документы, подтверждающие отправку телефона для страховой выплаты, включая сопроводительные листы и курьерский чек;

4. Документы, подтверждающие стоимость комплектующих телефона, которые были утеряны при отправке в страховую.

С учетом указанных документов, Вам необходимо обратиться в страховую компанию, которая произвела выплату. В письменной форме потребуйте от компании возврата стоимости телефона вместе с потерянными комплектующими. Если компания откажется, рекомендую обратиться в органы защиты прав потребителей либо в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 12 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" - защита персональных данных при передаче в страховую компанию информации об агентах и клиентах.

Статья 754 Гражданского кодекса РФ - ответственность страховщика за нарушение условий договора страхования.

Статья 1075 Гражданского кодекса РФ - форма и порядок возмещения ущерба по договору страхования.

Статья 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей, в частности, права на качественный товар.

Статья 18.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - процедура предъявления претензий продавцу в случае нарушения прав потребителя.