Сроки доставки и устранения недостатков: что нужно знать потребителю и продавцу

Да, превышение срока доставки более чем на 10 дней является нарушением данного договора. Потребитель вправе требовать возврата денежных средств за данный товар, за вычетом расходов продавца на доставку товара, если таковые имелись. В соответствии с условиями договора, потребитель не имеет права предъявлять претензий по срокам транспортировки товара, но срок устранения недостатков оговорен от одного дня до сорока пяти дней. Если неисправность была устранена за счет сервисного центра, то потребитель не несет ответственности за задержку в устранении недостатков и имеет право требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребитель может предоставить следующие документы: - Копию данного договора купли-продажи, в котором установлены сроки транспортировки товара и устранения недостатков; - Документы, подтверждающие, что доставка товара была задержана и составила 16 дней, что превышает установленный срок доставки; - Документы, подтверждающие выполнение гарантийных работ на товаре.

С учетом установленных в договоре сроков для устранения недостатков и транспортировки товара, по истечении которых потребитель не имеет права предъявлять претензии к продавцу, задержка доставки товара на 6 дней является нарушением договорных условий. В такой ситуации потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за данный товар. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать факт нарушения договорных условий и требование о возврате денежных средств. Если продавец не удовлетворит требование потребителя, последнему будет необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

В данном случае, для решения данного вопроса, применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на качественный товар и на уведомление о сроке поставки товара.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за несоответствие товара договору.

Статья 18.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О транспортной логистике" - о порядке исполнения обязательств по перевозке грузов и о последствиях нарушения сроков транспортировки.

Таким образом, нарушение условий оговоренных в договоре, а именно превышение срока доставки, является основанием для требования потребителя о возврате денежных средств за данный товар, а также возможности предъявления иных требований в соответствии с законодательством РФ.