Спортивные бутсы для футбола с дефектом - что делать? Опыт матери, приобретавшей размер 41 в январе

Если вы обнаружили дефект на товаре (в данном случае - дыру на бутсах), вы имеете право обратиться в магазин, где была совершена покупка, с требованием замены товара или возврата денежных средств. В данном случае, отказ магазина принять бутсы является неправомерным, так как дыра на верхней поверхности снаружи является явным признаком производственного дефекта, а не механического повреждения.

Вы можете обратиться в магазин повторно, указав на неправомерность отказа и требовать замены бутс на аналогичные или возврата денежных средств. Если магазин отказывается рассматривать вашу жалобу, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который имеет полномочия защищать права потребителей.

Но стоит отметить, что для дальнейшего решения вопроса вам потребуется документация, подтверждающая факт покупки и состояние товара в момент получения. Это может быть кассовый чек, товарный или гарантийный чек, а также любые фотографии или видеозаписи товаров в упаковке до его использования. Также может потребоваться специализированная экспертиза для подтверждения производственного дефекта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки бутс; - товарный или гарантийный чек, если имеются; - фотографии или видеозаписи товара до его использования; - документы, подтверждающие факт отказа магазина принять бутсы;

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"