Оплата безналом в продуктовом магазине: расшифровка цены на чеке

Почему на чеке указана оплата безналичным платежом на сумму 174,41, если фактическая стоимость товара в продуктовом магазине составляла 147 рублей?

| Матвей, Москва
 

Ответы юристов (3)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Если на чеке указана неверная сумма, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием исправления ошибки. Если продавец не согласен на исправление ошибки, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав. Рекомендуется сохранять копию чека или иной документ, подтверждающий оплату, для возможной последующей использования в качестве доказательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: 1) Квитанцию или другой документ, подтверждающий списание средств с банковской карты на сумму 174,41 руб.; 2) Чек или другой документ, подтверждающий покупку товара в продуктовом магазине на сумму 147 руб.

Дополнительно может потребоваться: 3) Выписка по счету банковской карты, на которой отражены все списания средств за определенный период времени; 4) Договор сберегательного банковского вклада или другой документ, подтверждающий право собственности на банковскую карту.

После получения всех необходимых документов, можно обратиться в банк, предоставивший банковскую карту, с претензией о несоответствии суммы списания и чека. Если в претензии не будет дано удовлетворительного ответа, можно обратиться в суд с иском о взыскании излишне списанных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса необходимо обратиться в продуктовый магазин и запросить копию чека, где была произведена оплата. Также стоит обратиться в банк, который выдал карту, и запросить выписку по операции, где должны быть указаны все возможные комиссии и перечисления. В случае, если оплата была произведена без согласия держателя карты на списание дополнительных средств, необходимо обратиться в банк с заявлением на возврат неправомерно списанных денежных средств. Важно сохранить все документы и чеки, так как они будут необходимы для доказывания своих требований при обращении в банк или суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 969 и 970 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила продажи товаров ненадлежащего качества, а также статьи 14.8, 14.9 и 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которые определяют ответственность по странам неправильного предоставления информации о товаре и неправильного расчета цены, указанной на кассовом чеке.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество с использованием платежных карт и иных платежных средств". Статья 160 УК РФ "Присвоение или растрата денежных средств или имущества, порученных в хранение". Статья 327 ГК РФ "Основания возникновения обязательств".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться:

1) Чек с магазина, подтверждающий оплату товара.

2) Выписка из банка или карточный отчет, подтверждающий списание суммы в размере 174,41 рублей.

3) Копия договора на оказание услуг банковской карты.

4) Копия жалобы, которую Вы направили в отделение банка (если таковую направляли).

В данной ситуации, необходимо обратиться в отделение банка, где открыта карта, и подать заявление о возврате переплаты. В заявлении нужно указать причины и факты переплаты и приложить необходимые документы. Также, можно написать жалобу в магазин, где совершалась покупка, и требовать компенсации переплаты. Если передача товара в магазине сопровождалась оформлением чека, нужно предоставить его для доказательства того, что товар был приобретен на более меньшую сумму.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

  • Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), его цене;
  • Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при выполнении работ (оказании услуг);
  • Статья 10 Федерального закона "О банковской тайне" - обязанность банка сохранять тайну о своих клиентах.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Если на чеке указана сумма, превышающая фактическую стоимость товара, он может быть составлен с ошибкой. Для решения вопроса нужно обратиться в магазин и предоставить требуемые доказательства (например, чек с указанием стоимости товара). Если продавец будет несогласен с вашей позицией, можно обратиться в потребительскую защиту или в суд. В таких случаях важно иметь верные факты и доказательства своей правоты.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, при оплате покупки в продуктовом магазине с использованием банковской карты может произойти авторизация платежа на сумму большую, чем сумма фактической покупки. Это связано с тем, что при авторизации платежа на карте блокируется сумма, которую продавец ожидает получить за покупку, и данная сумма может быть больше, чем сумма фактической покупки, например, в случае, если продавец расчитывает получить оплату за дополнительные услуги или товары. Также возможно, что на чеке указана сумма изначальной авторизации платежа, а не сумма фактической покупки. В любом случае, владелец карты может обратиться в банк за разъяснениями и проверкой суммы списания.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы