Содержание квитанции о приеме ноутбука на ремонт и права клиента: консультация по законодательству

Согласно ст. 458, 470 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), договором ремонта обязуется исправить недостатки имущества, представленного к ремонту, а заказчик обязуется принять результаты работы и уплатить договорную цену. В данном случае, клиент сдал свой ноутбук на ремонт, получил квитанцию о приеме с описанием работ и указанием сроков и допустил в ремонт фирму на оговоренной цене.

Следует отметить, что предприниматель обязан предоставить клиенту чек и гарантийный талон, подтверждающие оплату и гарантийные обязательства соответственно, согласно ст. 12, 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Отсутствие чека и гарантийного талона в данном случае является нарушением прав потребителя.

Клиент вправе потребовать исполнения условий договора и отказаться от оплаты, если не будет убежден в законности исчисления цены ремонта. В соответствии со ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" клиент вправе обратиться в независимые организации для проведения экспертизы и определения цены ремонта. Если экспертиза подтвердит необоснованность требуемой суммы, клиент вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

Таким образом, в данной ситуации клиент вправе потребовать чек и гарантийный талон, обратиться в независимые организации для проведения экспертизы и определения цены ремонта. В случае нарушения прав клиента, он вправе обратиться за защитой в суд.

Для решения данного вопроса клиенту необходимо обратиться в суд с требованием определить стоимость ремонта ноутбука и возместить убытки (если они имеются). Для подтверждения своих прав клиенту следует предоставить в суд следующие документы: 1. Квитанцию об приеме ноутбука на ремонт с указанием модели, серийного номера, имени и телефона клиента, а также даты сдачи и примерного срока ремонта. 2. Доказательства факта диагностики и озвучивания диапазона стоимости ремонта (например, запись разговора с представителем сервисного центра). 3. Доказательства оплаты ремонта (например, квитанцию об оплате).

Также клиент может ссылаться на следующие законы: 1. Гражданский кодекс РФ - статья 779 ("Договор ремонта вещи"). 2. Закон о защите прав потребителей - статьи 18 ("О надлежащем качестве") и 22 ("О защите прав потребителя при оказании услуг"). 3. Трудовой кодекс РФ - статья 182 ("Сроки ремонта вещей"). 4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - статья 14.5 ("Несоблюдение предпринимателем прав потребителей").

Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.):

Статья 18. Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 22. Право потребителей на защиту своих прав

Статья 29. Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар (если это предусмотрено договором или необходи­мо в целях устранения недостатков)

Статья 32. Право потребителя на безопасность товаров

Статья 33. Ответственность продавца за проданный товар

Статья 34. Право потребителя на соответствующее качество товара

Статья 36. Сроки предъявления требований за некачественный товар

Статья 37. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещением расходов на их исправление

Статья 43. Срок гарантии на товар

Статья 56. Конфискация товара, предназначенного для продажи потребителям и не отвечающего установленным требованиям

Статья 58. Ответственность за нарушение закона о защите прав потребителей.