Снятие денег дважды при оплате картой Сбербанка в магазине Магнит: как вернуть деньги и получить компенсацию

Работники Сбербанка действуют правильно, поскольку Ваша ситуация является случаем задержки снятия средств после отмены операции. В соответствии с правилами платежных систем, в том числе с использованием банковских карт, средства, замороженные при проведении транзакции, возвращаются на счет клиента в течение 30 дней. Однако, при задержке возврата средств, Вы имеете право обратиться в Сбербанк с претензией и подать заявление на разморозку средств. При этом, компенсацию за неудобства возможно получить в случае доказательства материального ущерба, причиненного задержкой возврата средств.

Для разрешения данной ситуации Вам потребуется предоставить следующие документы:
- Копия чека из магазина Магнит с отметкой об отмене операции;
- Копия SMS-уведомления о списании денежных средств с вашего банковского счета;
- Письменное заявление о разморозке средств в Сбербанк.

Статьи 874 и 876 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 849 и 850 Банковского кодекса Российской Федерации.