Служба взыскания требует выплаты задолженности по кредиту через звонки и SMS сообщения

Ситуация, описанная в вопросе, выглядит неоднозначной и требует рассмотрения дополнительных фактов и документов. Однако, для начала важно уточнить, были ли контактные данные (телефонный номер) бабушки указаны в договоре кредита как дополнительные контакты или как основной контактный номер. Если были указаны как дополнительные, то служба взыскания банка должна дать предпочтение контакту с должником, указанным в договоре кредита в качестве основного контакта.

В случае если бабушка не была указана в качестве дополнительного контакта в договоре кредита, то следует обратиться в банк с жалобой на нарушение закона о защите персональных данных, так как служба взыскания банка использовала ее персональные данные без ее согласия. Также следует попросить подтверждения от банка в письменной форме о том, что контактный номер был указан в договоре кредита в качестве контактного.

Кроме того, необходимо проанализировать детали задолженности по кредиту и уточнить, были ли необоснованные проценты или штрафные санкции за просроченные платежи. В случае, если банк применял необоснованные проценты или штрафы, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

В итоге, я бы порекомендовал связаться с банком и получить все необходимые подробности о задолженности по кредиту, а также уточнить об использовании персональных данных бабушки. В случае сложностей и нарушений со стороны банка, следует обратиться за помощью к профессиональному юристу в данной области.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора кредита с Хоум кредит банком, где указано контактное лицо и контактный телефон (если таковые имеются);

2. Свидетельство о регистрации номера телефона, на который приходят звонки и СМС, на имя бабушки;

3. Документы, подтверждающие что бабушка не является контактным лицом по договору кредита;

4. Свидетельство о рождении или другие документы, подтверждающие родство матери и бабушки;

5. Копию СМС сообщения, которое пришло на телефон бабушки.

После того, как у вас будут все необходимые документы, вы можете обратиться к юристу, который проверит законность требований со стороны Хоум кредит банка и сможет помочь вам защитить права вашей семьи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо уточнить следующую информацию и собрать следующие документы:

1. Связались ли вы с банком непосредственно, чтобы узнать о деталях просрочки и возможных способах её разрешения;

2. Есть ли у вас оригинальный договор кредита, который содержит информацию о контактном телефонном номере и о том, кто является должником по кредиту;

3. Возможно ли, что заем за которым они следят, не является вашим;

4. Результаты расследования корректности получения этой информации из договора;

5. Если вам кажется, что поставленный вопрос нарушает законодательство, вам может понадобиться консультация адвоката, который сможет оценить ситуацию и дать соответствующие рекомендации.

После сбора всех необходимых документов и консультации с адвокатом, вы можете обратиться в банк с просьбой уладить вопрос с задолженностью и достоверностью получения информации относительно контактного номера телефона.

Федеральный закон от 17.07.1998 N 102-ФЗ "Об исполнительном производстве" (при наличии исполнительного производства);

Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (при отсутствии действующего договора между банком и должником);

Статья 152 Гражданского кодекса РФ (при наличии договора купли-продажи телефонного номера);

Статья 138 Гражданского кодекса РФ (охрана чести, достоинства и деловой репутации).

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся защиты прав потребителя на бытовые услуги; - Статья 15.1 Федерального закона "О персональных данных", касающаяся обязанности обработчика персональных данных защищать их от незаконного доступа; - Статьи 12 и 13 Федерального закона "О защите персональных данных", касающиеся права на доступ и право на защиту персональных данных; - Статья 21 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", касающаяся прав потребителей на получение информации о договоре кредита и его условиях; - Статья 107.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся доказательной силы записей в электронной форме.