Сдали серьги в ломбард: причина - слабая застежка, не золотые, требуют возврата денег.

В данной ситуации необходимо обратиться к Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей'. Если клиент приобрел серьги в ломбарде и имеет доказательства этой покупки (например, кассовый чек или товарный чек), то он имеет право требовать возврата денег или замены товара в случае выявления дефектов или непригодности его для использования по назначению. В данной ситуации, если причиной возврата является слабая застежка, которая не является скрытым дефектом, клиент может быть обязан выполнить условия договора или пользовательского соглашения между ломбардом и клиентом, которые могут определять процедуры оценки изделий и возможные требования клиента при сдаче товара в ломбард. В случае несогласия с решением ломбарда, клиент может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, либо в судебные органы для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Доказательства покупки серьги в ломбарде (например, кассовый чек, товарный чек).
2. Возможно, договор или пользовательское соглашение между ломбардом и клиентом, в которых могут быть определены процедуры оценки изделий и требования клиента при сдаче товара в ломбард.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.
2. Возможно, статьи, регулирующие договор или пользовательское соглашение между ломбардом и клиентом.