Сдача телефона по гарантии: как решить проблемы при отсутствии квитанции, длительном ожидании и негативном обслуживании продавца

Здравствуйте! В данной ситуации следует обратиться в орган защиты прав потребителей для возможности решения досудебным способом спора. Согласно п. 2 ст. 18 ЗоЗПП, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи, если продавец в течение установленного срока не устранил недостаток товара. Однако, для данного действия требуется наличие доказательств неисправности и срока ремонта. В случае отказа продавца вернуть деньги за товар, следует обращаться в судебные органы. Важно иметь доказательства оплаты товара и обращения в магазин для ремонта товара.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие что телефон был сдан на ремонт по гарантии.
2. Сообщения или иные документы, на основании которых будет определено, что продавец не связывался с вами, дабы обговорить новые сроки.
3. Письменное заявление о желании расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
4. Документы, подтверждающие факт оплаты за товар.

Рекомендуется вам обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации по данному вопросу и для разрешения этого спора.

Статьи закона, применимые для решения данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации «Порядок возмещения убытков».
3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации «Утрата или повреждение товара в период времени, когда он находился в ответственности продавца или перевозчика».
4. Статья 15 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» «Срок выполнения работ или оказания услуг».
5. Статья 31 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» «Способы защиты прав потребителей».