Сбербанк: оплата за безопасность карты при перевыпуске - законно или нет?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец (отделение Сбербанка) не имел право требовать оплату за безопасность карты без предварительного уведомления и информирования потребителя о данной услуге. Также в соответствии с законом, продавец должен был заключить договор с потребителем на предоставление данной услуги или получить от него письменное согласие на ее оказание. В данном случае у отделения Сбербанка не было права требовать оплату за оказание услуги без заключения договора или получения письменного согласия.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора о предоставлении банковской услуги, в котором должны быть указаны все условия и возможные дополнительные услуги, и при необходимости стороны должны подписать отдельное соглашение по каждой дополнительной услуге. Если дополнительного соглашения не было заключено, банк не имеет права требовать оплату за услугу безопасности карты. Рекомендую обратиться к банку и запросить копию договора и решить данную ситуацию с их участием. Если банк откажется предоставить копию договора, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов как потребителя банковской услуги.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 421 ГК РФ "Правила заключения договора"
• Статья 432 ГК РФ "Оформление договора"
• Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".