Банк Открытие отказывает в перевыпуске карты, оставляя только счет: что делать в этой ситуации?

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан выдать кредитную карту в соответствии с условиями договора с клиентом. Если условия договора между банком и клиентом не нарушены, банк должен перевыпустить кредитную карту по истечении ее срока действия.

Кроме того, клиент имеет право на доступ к информации о состоянии своего счета, включая онлайн-банкинг. Отказ банка предоставить такую информацию может быть нарушением закона о защите прав потребителей.

В этой ситуации, клиент может написать заявление в банк с требованием перевыпуска кредитной карты или пересмотра условий кредитования, а также с требованием возмещения убытков, вызванных нарушением договорных обязательств со стороны банка. Если возмещение убытков не будет произведено, клиент может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора на оказание банковских услуг с Банком «Открытие», подписанный обеими сторонами;

2. Выписка по счету, которая подтверждает наличие средств на вашем расчетном счете в Банке «Открытие»;

3. Корреспонденция (письма, электронные письма, записи телефонных разговоров) с сотрудниками Банка «Открытие», которые отказываются выпустить новую кредитную карту и не позволяют вам посмотреть остаток на счете;

4. Справки и выписки из других банков, подтверждающие, что отказ в перевыпуске карты не является общей практикой для всех банков.

После того, как у вас будет необходимая документация, вы можете подать заявление в Банк «Открытие» о перевыпуске кредитной карты и отмене платежа процентов за нее, которой фактически нет. Если банк не будет рассматривать вашу жалобу и решать ваш вопрос, то можете обратиться в Центральный банк РФ, подав жалобу через его сайт или другие социальные сервисы.

Статья 456 ГК РФ «Понятие банковского вклада и его виды»;

Статья 10 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;

Статья 845 ГК РФ «Договор банковского счета»;

Статья 860 ГК РФ «Договор банковского вклада».