Сбербанк: Несоответствие фамилии на счете ипотеки приводит к просрочкам платежей. Как защитить свои права и получить компенсацию морального вреда?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк обязан осуществлять свою деятельность с должной заботой и профессионализмом, с учетом интересов своих клиентов. В данном случае, ошибка сотрудника банка привела к нарушению ваших прав и создала неудобства. Вам необходимо обратиться к представителям банка, чтобы урегулировать вопрос с изменением фамилии на договоре ипотеки. Если банк не выполняет свои обязательства, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении причиненного морального вреда. Размер возмещения зависит от многих факторов и будет определен судом в каждом конкретном случае.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия ипотечного договора, в котором указана Ваша старая фамилия;
2. Копия платежного поручения, подтверждающего оплату по ипотечному договору;
3. Копия документа, удостоверяющего изменение фамилии;
4. Копия справки из банка, подтверждающая наличие средств на счету;
5. Доказательства причиненного Вам морального вреда (например, справки о состоянии здоровья, информация о дополнительно потраченных расходах и пр.).

Подача иска в суд является одним из вариантов решения данной проблемы. В качестве истца Вы можете требовать возмещения морального вреда в размере, который усмотрит суд, и компенсации других убытков, которые Вам были причинены из-за ошибки сотрудника банка. При этом, суд будет ориентироваться на обстоятельства дела и объективно оценивать размер возмещения.

Спор в данном случае может быть рассмотрен в рамках Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 309, 406, 409), Закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (статьи 17, 23), а также в связи с невыполнением банком своих обязательств предоставления соответствующих услуг и нарушением требований законодательства, устанавливающего правила и ответственность за оказание банковских услуг (статьи 846, 847, 848, 864, 870 Гражданского кодекса РФ). В данном случае, Вы можете предъявить иск кредитной организации о возмещении причиненных Вам убытков, включая моральный вред. Размер возмещения морального вреда будет определяться на основе рассмотрения конкретных обстоятельств дела.