Сбербанк и Уралсиб: кто должен вернуть деньги после списания с карты без ведома владельца?

Если списание произошло без вашего согласия и знания, вы можете обратиться в банк-эмитент карты для получения консультации по данному вопросу и предоставления им необходимых документов и информации о случившемся. Сбербанк, как банк-эмитент карты, несет ответственность за безопасность и достоверность расчетных операций, произведенных с использованием карты. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк-эмитент обязан в течение 10 дней рассмотреть Вашу жалобу и предоставить обоснованный ответ. В случае подтверждения факта списания денежных средств без вашего согласия, банк-эмитент должен восстановить сумму, уплаченную с вашей карты.

Для решения данного вопроса вам понадобится собрать следующие документы: 1. Выписку из банковского счета, содержащую информацию о списаниях с вашей карты. 2. Свидетельства о проведенных вами операциях с картой в период, когда произошли списания средств без вашего ведома. 3. Копию договора сберегательного банковского вклада, если он у вас имеется. 4. Копию договора банковского обслуживания сберегательного счета. 5. Документы, подтверждающие вашу личность (паспорт, СНИЛС и другие). 6. Информацию о банковском счете, на который были списаны деньги.

После того, как вы соберете все необходимые документы, можете обратиться в отделение Сбербанка, где имеется ваша карта, с заявлением о возврате списанных без вашего ведома денежных средств. Сбербанк обязан провести анализ совершенных операций и, при выявлении незаконных списаний, возвратить вам денежные средства за вычетом возможных комиссий и процентов.

Статья 860 Гражданского кодекса Российской Федерации.