Как вернуть деньги после несанкционированного списания с кредитной карты и предотвратить взлом Сбербанк Онлайн?

Здравствуйте. Если у Вас была установлена сбербанк онлайн на мобильном устройстве, где была обнаружена вредоносная программа, то это может быть причиной несанкционированных действий по снятию денежных средств с кредитной карты. В этом случае рекомендуется обратиться в банк, где Вам была выдана кредитная карта, с заявлением о несанкционированном списании средств и запросом о проведении расследования по данному факту. Если будет установлено, что действительно были совершены несанкционированные списания, то с Вас не должны будут требоваться дополнительные платежи. Однако, важно помнить о том, что Вам необходимо быстро обратиться в банк, так как в некоторых случаях сроки предъявления таких претензий ограничены.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в офис Банка, которым была выпущена кредитная карта, и обратиться в полицию для подачи заявления о мошенничестве. Вам также могут потребоваться следующие документы:

1. Копия заявления в полицию о мошенничестве;

2. Копия заявления о противоправных действиях с кредитной картой в Банк;

3. Выписка по кредитной карте, на которой были зафиксированы транзакции мошенничества;

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу правоту и помочь в разрешении этой ситуации.

Банк проведет свое расследование, и в случае подтверждения того, что денежные средства были украдены мошенниками, Вам будет возвращена украденная сумма. Вы не должны будете платить за операции, которые не проводили сами.

182.3 статья УК РФ "Незаконный доступ к компьютерной информации", 19.10 статья КоАП РФ "Нарушение правил пользования платежными картами или иными аналогичными средствами платежа", 159.6 статья УК РФ "Мошенничество".