Как вернуть списанные деньги с карты Уралсиб: претензии, тарифы, комиссии, сроки возврата

Добрый день! По ситуации, описанной в вашем сообщении, следует обратиться в банковский суд для того, чтобы защитить свои права как потребителя банковских услуг и требовать возврата незаконно удержанных средств. Перед обращением в суд, желательно предъявить банку письменное требование о возврате денежных средств с указанием срока для удовлетворения такого требования. В случае отказа банка, также рекомендуется обратиться в Центральный банк Российской Федерации с официальной жалобой на некорректное поведение банка.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Выписка по карте за период, включающий дату совершения перевода и последующие даты, на которые были произведены списания средств, в том числе комиссии, которая была спущена с Вашей карты.

2. Скриншот смс-сообщения с информацией о покупке и кодом подтверждения, а также все последующие смс-сообщения, полученные от банка.

3. Копия обращения с претензией, отправленной на электронную почту или через линию обращений банка.

4. Копия ответа банка на Ваше обращение.

После сбора необходимых документов стоит обратиться в банк с претензией на возврат списанных средств, указав все факты неправомерного списания средств, возможно, с помощью адвоката. Если банк не отреагирует на претензию или не удовлетворит ее, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате списанных средств.

Статья 317 Гражданского кодекса РФ - ответственность банков перед клиентами за нарушение условий банковских сделок. Статья 845 Гражданского кодекса РФ - принципы действия банковских услуг, в том числе обязательность предоставления информации клиентам о условиях оказания услуг и их оплаты. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), в том числе предварительную и окончательную цену товара (услуги). Статья 38 Закона РФ "О банках и банковской деятельности" - обязанность банка уведомлять клиентов о комиссиях и иных условиях оказания банковских услуг, а также обязательность присутствия в договоре информации о комиссиях и других расходах.