Как вернуть списанные с карты деньги? Права клиента при взимании комиссии за неактивность

Согласно законодательству Российской Федерации, банк не имеет права списывать деньги с карты клиента за услуги, которые не были заказаны клиентом или которые были предоставлены без его согласия. Если условия договора не были ясными для клиента, то банк должен был проинформировать клиента об этих условиях до подписания договора. Если банк не сделал этого, то клиент может потребовать вернуть списанные с его карты деньги. Для этого необходимо обратиться в банк, указав на необходимость возврата списанных денежных средств и предоставить подписанную копию договора и документы, подтверждающие списание денежных средств. Если банк отказывается вернуть деньги, то клиент может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание банковских услуг, подписанный между клиентом и банком. 2. Выписка по карте или другие документы, подтверждающие списание средств с карты. 3. Документы, подтверждающие факт того, что клиент не пользовался картой в течение указанного срока, а также отсутствие уведомления о списании средств за ведение счета. 4. Копия заявления клиента в банк о возврате списанных средств. 5. Документы, подтверждающие невыполнение банком своих обязательств перед клиентом, если такие имеются. 6. Копия ответа банка на заявление клиента или иное подтверждение решения по данному вопросу со стороны банка.

Следует обратить внимание на то, что право на возврат списанных средств может быть ограничено условиями договора, поэтому необходимо внимательно изучить текст договора и определить, была ли информация по данному вопросу предоставлена клиенту в достаточном объеме и форме. В случае недостатка информации клиент имеет право на защиту своих прав и интересов через соответствующие юридические процедуры.

Статьи, которые могут быть применены при решении данного вопроса:

• Статья 421 ГК РФ "Договор банковского счета"
• Статья 450 ГК РФ "Возмещение убытков, причиненных неправомерными действиями (бездействием)"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на предоставление информации о договоре)