Розыск и доставка багажа: права пассажира в ситуации потери в аэропорту

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы, как пассажир, имеете право на доставку багажа в пункт назначения либо на место вашего проживания в случае, если багаж задержан. Если авиакомпания не выполняет свои обязательства по доставке багажа, вы можете обратиться к ней соответствующим образом, в том числе письменно, с требованиями о доставке багажа и возмещении ущерба, который вы понесли. Вы также можете обратиться в организации, которые защищают права потребителей, например, Российскую ассоциацию защиты прав потребителей. В случае если авиакомпания недостаточно информативна и вы не можете получить конкретную ответную информацию от ее представителей, вы имеете право на получение всей необходимой для вас информации от авиакомпании в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявление на розыск и доставку багажа, которое заявитель заполнила при прибытии в Москву.

2. Все документы, подтверждающие оплату билета, включая квитанцию об оплате.

3. Копия паспорта и других документов, удостоверяющих личность заявителя.

4. Письменные сообщения или электронные документы, которые заявитель получил от авиакомпании об утере багажа и дальнейших действиях по его розыску.

5. Любые другие документы, которые могут помочь выяснить обстоятельства утери багажа.

В данной ситуации, заявитель имеет право на получение компенсации за утерю багажа. Кроме того, авиакомпания обязана предоставить информацию о местонахождении багажа и доставлять его в соответствии с заявленным маршрутом. Если авиакомпания не может найти багаж, она должна выплатить компенсацию за утрату багажа в соответствии с действующим законодательством. Заявитель также может требовать возмещения убытков, связанных с задержкой или утерей багажа, если такие убытки были понесены, например, в связи с необходимостью покупки необходимых вещей и предметов гигиены. Для решения данного вопроса заявитель может обратиться в авиакомпанию с требованием компенсации убытков или обратиться в суд.

Статья 784 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки грузов". Статья 796 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности перевозчика по договору перевозки грузов". Статья 803 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за утрату груза или за нарушение сроков его доставки". Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил организации и осуществления воздушного транспорта".